Le diagnostic qui transforme un ressenti en feuille de route chiffrée
En une à deux semaines, nous cartographions votre processus, mesurons ce qu’il vous coûte réellement et déterminons s’il faut construire un outil — lequel, sur quel périmètre, pour quel budget.
D’abord une conversation. Ensuite, seulement, un diagnostic.
Deux choses différentes qu’on confond souvent. L’une est gratuite et sert à décider ; l’autre est un travail d’analyse qui produit un livrable. Nous n’appelons jamais la première « diagnostic ».
L’échange de qualification
30–45 min · Gratuit · Sans engagement
- Comprendre votre problème et son contexte
- Identifier le sponsor, le calendrier, le budget
- Vérifier que le sujet mérite un diagnostic
Le diagnostic IA & métier
1–2 semaines · 4–6 k€ HT
- Cartographier et chiffrer le processus réel
- Étudier vos données, vos systèmes, vos irritants
- Délimiter le périmètre et calculer la rentabilité
Ce que vous recevez au terme du diagnostic
Un document qui tient debout seul, exploitable par votre comité de direction — que vous décidiez de travailler avec nous ou non. Huit livrables concrets.
Cartographie du processus
Chaque étape du travail réel, ses acteurs, ses entrées et ses sorties — telle qu’elle se déroule vraiment, pas telle qu’elle est censée se dérouler.
Mesure des irritants
Le temps passé, les ressaisies, les erreurs et les délais, chiffrés étape par étape. La friction cesse d’être un ressenti pour devenir une donnée.
Étude des données et des systèmes
Où vivent les informations, dans quels formats, dans quels logiciels (ERP, CRM, GED, tableurs), et ce qui les relie ou les isole aujourd’hui.
Estimation des gains
L’ordre de grandeur du temps et de la qualité récupérables, attribué à son contexte — sans promesse chiffrée que le terrain n’a pas encore vérifiée.
Périmètre prioritaire
Le premier chantier à outiller : assez important pour compter, assez resserré pour être prouvé vite. Le point de départ le plus rentable.
Calcul de rentabilité
Le coût actuel de la friction rapproché du budget de réalisation, pour situer l’ordre de grandeur d’un amortissement — indicatif, à affiner.
Feuille de route
La séquence recommandée : pilote, production, adoption, extensions. Ce qui vient d’abord, ce qui peut attendre, et pourquoi.
Budget de réalisation
Une fourchette argumentée pour le pilote et la production, reliée aux facteurs qui la font varier. De quoi décider en connaissance de cause.
À quoi ressemble une cartographie chiffrée
Voici un extrait simplifié de cartographie, tel qu’il apparaît dans un diagnostic. Chaque étape du processus est mesurée : temps passé, ressaisies, irritant principal, priorité. C’est ce qui transforme « on perd du temps » en une base de décision.
Les données ci-contre illustrent un processus de réponse aux appels d’offres. Elles sont représentatives, non issues d’un client réel.
Le cas d’usage appels d’offres en détail| Étape du processus | Temps / sem. | Ressaisies | Irritant principal | Priorité |
|---|---|---|---|---|
| Réception & tri des dossiers | 6 h | 2 | Dossiers dispersés entre e-mails et GED | Élevée |
| Lecture & qualification | 9 h | 1 | Lecture manuelle de 40 à 120 pages par dossier | Élevée |
| Constitution de la réponse | 12 h | 3 | Copier-coller entre modèles Word et devis | Élevée |
| Vérification des pièces | 4 h | 1 | Contrôle manuel — oublis découverts tard | Moyenne |
| Suivi & reporting | 3 h | 2 | Tableur de suivi reconstruit chaque semaine | Moyenne |
| Friction mesurée | 34 h | 9 | ≈ 1 ETP mobilisé par la friction, hors valeur ajoutée | |
Comment se déroule un diagnostic
Une à deux semaines, selon la taille du processus. Le travail est de notre côté ; votre rôle se limite à nous ouvrir l’accès au terrain réel.
Entretiens et observation du travail réel
Nous suivons le processus avec les personnes qui le vivent, pas seulement avec ceux qui le décrivent.
Cartographie et mesure des irritants
Chaque étape est décrite et chiffrée : temps, ressaisies, erreurs, points de rupture.
Étude des données et des systèmes
Nous repérons où vivent les informations et ce qui manque entre vos logiciels existants.
Gains et périmètre prioritaire
Nous estimons les gains récupérables et délimitons le premier chantier à outiller.
Feuille de route et restitution
Calcul de rentabilité, budget de réalisation, et une restitution qui tient debout seule.
À qui s’adresse ce diagnostic
- Une direction générale qui sent un processus coûteux sans pouvoir encore le nommer précisément.
- Une direction métier dont l’activité repose sur des tableurs, des relectures manuelles et quelques experts.
- Une direction des opérations qui veut un chiffrage sérieux avant d’engager un budget de développement.
- Une direction transformation ou innovation qui cherche un premier chantier IA défendable en interne.
La décision qu’il produit
Au terme du diagnostic, vous savez si un outil se justifie, lequel, sur quel périmètre commencer, et pour quel budget. Vous tenez un go / no-go documenté pour lancer — ou non — un pilote fonctionnel.
C’est exactement l’information qui manque à la plupart des décideurs quand on leur demande d’arbitrer un projet IA : des chiffres issus de leur propre terrain, pas d’une promesse générique.
Questions fréquentes sur le diagnostic
Quelle différence avec l’échange de qualification gratuit ?
L’échange de qualification (30 à 45 minutes, gratuit) sert à décider s’il vaut la peine d’aller plus loin : problème, sponsor, calendrier, budget. Le diagnostic (1 à 2 semaines, 4–6 k€ HT) est un travail d’analyse approfondi qui produit une cartographie chiffrée, une feuille de route et un budget de réalisation. Le premier est une conversation ; le second est un livrable.
Pourquoi le diagnostic est-il payant ?
Parce que c’est un vrai travail d’ingénierie et d’observation, mené sur votre terrain, qui vous appartient à l’issue. Le rendre payant garantit qu’il est indépendant de la vente qui pourrait suivre : sa conclusion peut être qu’aucun outil ne se justifie. Vous repartez avec l’analyse dans tous les cas.
Que se passe-t-il si le diagnostic conclut qu’il ne faut rien construire ?
C’est un résultat légitime, et il arrive. Vous récupérez la cartographie, la mesure des irritants et nos recommandations — qui peuvent être organisationnelles plutôt que logicielles. Un diagnostic honnête vaut mieux qu’un projet engagé pour de mauvaises raisons.
Le montant du diagnostic est-il déduit de la suite ?
Le diagnostic est un engagement distinct, mais son résultat conditionne directement le budget du pilote et de la production : il précise le périmètre et évite de payer pour des développements inutiles. Nous en discutons ouvertement lors de la restitution.
Faut-il préparer beaucoup de choses en amont ?
Non. Nous avons besoin d’accéder au travail réel : quelques entretiens, l’observation d’un cycle, un aperçu des fichiers et systèmes concernés. L’essentiel du travail est de notre côté. Votre préparation se limite à nous ouvrir les bonnes portes.
Qui doit être impliqué côté client ?
Un sponsor qui porte le sujet, et surtout les personnes qui font le travail au quotidien. C’est leur pratique réelle que nous cartographions. Célim les associe dès cette étape, parce que l’adoption se prépare avant même qu’un outil existe.
Un processus vous coûte cher, sans que vous sachiez encore combien ?
Commençons par l’échange de qualification, gratuit. S’il révèle un vrai sujet, le diagnostic le chiffrera précisément.
Échange de 30 à 45 minutes · Aucune préparation nécessaire · Aucune vente forcée